to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Verilen 10 MB İnternet Hakkı Aktif Edilmediği İçin Mağduriyet
Vodafone faturalı cep telefonu hattıma yaklaşık 2 ay önce yeni taahhüt yaptırdım. Taahhüt sırasında, her ay Salla Kazan kampanyasından 10 MB internet verileceği söylendi ve ben de bunu kabul ederek taahhüt verdim. Ancak 2 aydır beklediğim bu internet hakkı eksik tanımlanıyor, her ay vaat edilen 10 MB’ı alamıyorum.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kampanya için link gönderildiği ve benim bu linki aktif etmediğim söylendi. Taahhüt sırasında böyle bir linki ayrıca aktif etmem gerektiğiyle ilgili bana net bir bilgi verilmedi, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 8906’dir.
Ben, taahhüt yaparken tarafıma sözlü olarak belirtilen her ay 10 MB internet hakkımın geriye dönük olarak da tanımlanmasını ve kampanyanın taahhütte söylendiği şekilde eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüme ulaşmadı
