Vodafone'dan Sözleşme Yenileme İçin Uygun Tarife Sunulmadığı İddiası

Vodafone faturalı Red hattımın sözleşmesi yaklaşık 15 gün içinde sona erecek. Yeni dönem için özellikle sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu ve aylık yaklaşık 500 TL civarında bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma bu özelliklerde uygun bir tarife sunulmadığı ifade ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da talebimi açık ve net şekilde paylaştım ancak “size uygun fatura/tarife yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne alternatif bir teklif verildi ne de talebime yakın bir kampanya hakkında bilgilendirme yapıldı, mevcut müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Sözleşmem bitmek üzereyken mevcut müşteriye uygun, sosyal medya kullanımı sınırsız ve talep ettiğim fiyata yakın bir tarife sunulmasını, bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak tarafıma çözüm odaklı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.