to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 24 Ay Sabit Fiyat Çelişkisi Ve 3500 TL Cayma Bedeli
24.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden 24 ay sabit fiyat garantisiyle, her şey sınırsız olacak şekilde aylık 1180 TL bedelle bir tarife satın aldım. O günden bu yana faturama vergilerle birlikte yaklaşık 1280 TL yansıyor.
Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarifemin bitiş tarihi 15.08.2026 olarak görünüyor. Yani bana söylenen 24 aylık sabit fiyat taahhüdü yerine sistemde yaklaşık 12 aylık bir taahhüt varmış gibi duruyor. Erken çıkmak istediğimde ise tarafıma 3500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım, dolayısıyla bu çelişkiyi kimseyle netleştiremedim. Hatta ait numaranın son 4 hanesi 1865’tir.
Ben bu paketi satın alırken verilen 24 ay sabit fiyat bilgisinin geçerli olmasını ve taahhüt sürem ile sistemde görünen tarihin düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, erken fesih durumunda benden istenen 3500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı şekilde iletişime geçip soru işaretlerini giderdiler, teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
