to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Fatura Şok Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Taahhütlü dönemimde yaklaşık 330 TL civarında bir fatura öderken, taahhüdüm bittikten sonra aylık ücretimin bir anda 890 TL seviyesine çıkmasıyla büyük bir mağduriyet yaşamaya başladım. Bu artış benim için hem beklenmedik hem de bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir durum oldu.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 10 kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta geri dönüş veya bilgilendirme amaçlı bir arama zahmetinde bile bulunulmadı. Bu tutum, kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.
Ben hattım için sosyal pass içeren, makul ve öngörülebilir bir ücretlendirme talep ediyorum. Eski ücretlerime yakın, en fazla 400 TL civarında olacak şekilde, sosyal pass’li en uygun tarifeye geçirilmek ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
