Kargo Bir Hafta Boyunca Ankara’da Bekliyor, Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden kızımın doğum günü için bir t-shirt siparişi verdim. Siparişin PTT Kargo ile gönderimi yapıldı ve teslimat tarihinin 13 Ağustos olarak göründüğü halde kargom bir haftadır bana ulaştırılmadı. Gönderi hala Ankara merkezde ve dağıtım şubesinde bekliyor.

Teslimat gecikince bugün PTT çağrı merkezini aradım. Görüşmede görevli, yaşadığım durumu normal olarak nitelendirdi, yardımcı olmadı ve şikayet oluşturmama adeta engel olmaya çalıştı. Ayrıca görüşme sırasında T. C. Kimlik numaramı da aldı, bu durum da beni rahatsız etti.

Kızımın doğum günü için aldığım bu ürünün gecikmesi mağduriyet oluşturdu. Çağrı merkezindeki ilgili personelin davranışı nedeniyle uyarılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve kargomun en geç pazartesi günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum.