A101 Kuru İncirde Böcekli Ve Bozuk Ürün, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15.08.2026 tarihinde A101 marketten yaklaşık 135 TL ödeyerek Çerezya marka kuru incir satın aldım. Ürünün ambalajında son kullanma tarihi 07/2027 olarak yazıyordu ve görünürde pakette herhangi bir sorun yoktu.

Paketini açtığım anda incirlerin bir kısmının bozuk ve böcekli olduğunu gördüm. Yine de sağlam görünenlerden birkaç tane tükettim, şu an sağlık açısından bir sorun yaşamamayı umuyorum. Gıda güvenliği açısından son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu A101’e telefonla iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bu nedenle hem markete hem de üretici firmaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Tüketici olarak bozuk ve böcekli ürünlerle karşılaşmak istemiyorum.

Bozuk ürüne ödediğim bedelin iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ve partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını, ilgili kurumların da bu tarz ürün ve firmalar üzerinde denetimlerini artırmasını istiyorum.