Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Sözleşme Bitiminde 680 TL Teklif Edilen Tarife Ücreti Aşırı Yüksek

19
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Özellikle müşteri temsilcisi çok kibardı. İlgisinden dolayı çok ederim. Sorunumu çözdüler.”

Vodafone hattımda yaklaşık 11 ay önce 40 GB ve 1000 dakika içeren bir tarifeye geçmiştim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yeni sunulan tarife ücretlerinin aşırı derecede yükseldiğini ve bana 680 TL gibi çok yüksek bir rakam teklif edildiğini gördüm.

Mevcut ekonomik şartlarda, aynı kullanım için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri olarak daha makul bir geçiş ücreti ya da bütçemi zorlamayacak alternatif bir tarife sunulmasını, tarife ücretlerinin yeniden gözden geçirilerek indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma tekrar değerlendirilmiş, daha uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.

12 Eylül 00:06 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Eylül 14:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih
12 Eylül 15:37

Özellikle müşteri temsilcisi çok kibardı. İlgisinden dolayı çok ederim. Sorunumu çözdüler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tarife Bitiminde Aşırı Ücretli Tekliften Rahatsızım

11

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemin bitimine kısa süre kala hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden...

Video Şikayetler

Vodafone Cihaz Gönderilmiyor, Herhangi Bir Kayıt Yok Deniyor

Vodafone CihazGönderilmiyor, Herhangi Bir Kayıt Yok Deniyor

Profil fotoğrafı
Tuğrul
Vodafone Bu Kadar Da Olmaz!

Vodafone Bu KadarDa Olmaz!

Profil fotoğrafı
Aydın
Vodafone Yanımda'ya Giremiyorum!

VodafoneYanımda'ya Giremiyorum!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Faturaya Ek Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Vodafone FaturayaEk Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Profil fotoğrafı
Eren
Vodafone Kod Gelmiyor Telefonuma

Vodafone KodGelmiyor Telefonuma

Profil fotoğrafı
İsa

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri