İade Edilen Pearl Elbisenin 10.679 TL Geri Ödemesi Alınmadı

08.08.2026 tarihinde Muun.com.tr üzerinden 121LV7317X sipariş numarasıyla 10.679,11 TL bedelle bir adet Pearl m (MN-P-80) elbise satın aldım. Ürün elimize ulaştığında hem kalitesini beğenmediğimiz hem de defolu olduğunu gördüğümüz için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 12.08.2026 tarihinde ürünü iade ettim.

İade süreci tam bir oyalama ve mağduriyet sürecine dönüştü. Önce ürünü iade etmeme ve iletişime geçmeme rağmen, iade ettiğim ürünü hiçbir açıklayıcı gerekçe sunmadan bana tekrar geri gönderdiler. Ben de ürünü kabul etmeyerek iade kargosuyla yeniden firmaya gönderdim.

Aradan aylar geçmesine rağmen 10.679,11 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Her iletişime geçtiğimde sadece “14 günlük süreciniz başlatılmıştır” şeklinde ezbere, geçiştirici yanıtlar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç sonuçlanmıyor. Tüketici olarak bu süreci sürekli takip etmek ve bu kadar amatör, ilgisiz ve ticari ahlaktan uzak bir operasyonel yapıyla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu platform aracılığıyla firmaya 14 günlük son geri dönüş ve çözüm süresi tanıdığımı bildiriyorum. Bu süre içerisinde 10.679,11 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve diğer yasal yollar dahil olmak üzere, ödenmeyen tutarın yasal faiziyle birlikte tahsili için tüm hukuki süreçleri başlatacağımı beyan ediyorum.