Vodafone Söz Verilen Cayma Bedelsiz İptal Hakkı Yerine Ücret Yansıtıldı

Melis · 2025-12-04T16:27:20+03:00

Vodafone İzmir Optimum bayisinden 21.11.2025 tarihinde mobil hat alırken, bayideki görevli bana sözlü olarak hattı iptal etmek istersem 14 gün içinde cayma bedeli alınmayacağını, herhangi bir iptal ücreti olmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı açtırdım. Dün e-Devlet üzerinden hattın iptal talebini verdim. Ancak hat açılırken bana cayma bedeliyle ilgili aktarılan bu bilgilendirmenin aksine, iptal durumunda cayma bedeli yansıyacağına dair bir SMS aldım. Bana hat açılışında, 14 gün içinde iptal edersem cayma bedeli olmayacağı özellikle söylendiği için bu duruma itiraz ediyorum. Hat satışında verilen bu sözlü bilgilendirme doğrultusunda, hattın iptali nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Tarife Bitmeden Yapılan Değişiklik Ve Yüksek Cayma Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Yakup

Vodafone

182

Vodafone müşteri temsilcisi beni arayarak tarifemin bittiğini ve ısrarla yeni tarifeye geçmem gerektiğini söyledi. Ancak tarifemin bitmesine 8 ay kalmıştı ve ben bunu bilmiyordum. Tarife değişikliği yaptım. Daha sonra bu durumu öğrendiğimde rahatsız oldum ve hattı iptal etmek istedim. Bana cayma ücr...

Vodafone Hat İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Tunahan

Vodafone

758

Vodafone faturalı hattımın iptal işlemini 5 gün önce Antalya’da müşteri hizmetleri üzerinden başlattım. İşlem sırasında bana, kullanmadığım 15 günlük süre için 2.100 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım ve ...

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve İptal Sorunu

Hüseyin

Vodafone

376

17.08.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru yaparak iki adet yeni faturalı hat aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle iki hat açıldı ve ben hatlar henüz kullanıma açılmadan bir tanesinin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, sadece 10 dakika önce yapılan bir işlem için önce 990 TL...

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-ve-iptal-sorunu-4.jpg

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-ve-iptal-sorunu-3.jpg

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-ve-iptal-sorunu-2.jpg

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Kullanılmamış Hat İçin Ücret Ve Cayma Bedeli Talep Edilmesi

Ayşe

Vodafone

1.454

12.11.2025 tarihinde Vodafone'un online kanalları üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve aynı gün Vodafone Nişantaşı bayisinden hattımı teslim aldım. Hattı çift telefonumda kullanmak amacıyla almıştım, ancak telefonumun buna uygun olmadığını fark ettim ve hattı hiç açmadan, kullanmadan bırakmaya kar...

1 Yorum

Vodafone Cayma Hakkı Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

Ogün

Vodafone

1.246

Vodafone’a hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerine sordum: “14 gün içinde memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeden iptal edebilir miyim? ” Net bir şekilde “Evet” cevabı aldım. Ancak hattım açıldıktan sonra ne internete bağlanabildim ne de arama yapabildim. Hizmetten yararlanamadığım için iptal i...