to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Cayma Bedelsiz İptal Hakkı Yerine Ücret Yansıtıldı
Vodafone İzmir Optimum bayisinden 21.11.2025 tarihinde mobil hat alırken, bayideki görevli bana sözlü olarak hattı iptal etmek istersem 14 gün içinde cayma bedeli alınmayacağını, herhangi bir iptal ücreti olmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı açtırdım.
Dün e-Devlet üzerinden hattın iptal talebini verdim. Ancak hat açılırken bana cayma bedeliyle ilgili aktarılan bu bilgilendirmenin aksine, iptal durumunda cayma bedeli yansıyacağına dair bir SMS aldım. Bana hat açılışında, 14 gün içinde iptal edersem cayma bedeli olmayacağı özellikle söylendiği için bu duruma itiraz ediyorum.
Hat satışında verilen bu sözlü bilgilendirme doğrultusunda, hattın iptali nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
