to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 600 TL'lik Fatura 1000 TL'yi Aşıyor, Uygun Tarifeye Geçiş İmkansız
Uzun süredir Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum. Hattı alırken yaklaşık 600 TL civarında bir fatura ödeyeceğim şeklinde bilgilendirildim, ancak hattı kullanmaya başladığımdan bu yana faturalarım neredeyse her zaman 1000 TL ve üzerinde geliyor. Özellikle son aylarda faturalarımın düzenli olarak çok yüksek geldiğini Vodafone uygulamasındaki fatura geçmişimden de açıkça görüyorum.
Uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimde ise karşıma çıkan en düşük faturalı paketlerin de yaklaşık 1000 TL bandında olduğunu görüyorum. 300-400 TL aralığında makul bir faturalı tarife bulmak istiyorum ancak sunulan tarifeler bu seviyenin çok üzerinde kaldığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, hattımı kullanmaya başlarken belirtilen ya da benzer seviyede, daha uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını ve faturamın her ay öngörülebilir, makul bir tutarda olması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim sorunumu düzelttiler
