Söz Verilen 24 Aylık Taahhüt Sistemle Çelişiyor

Vodafone mobil hattımda geçen sene müşteri hizmetlerini arayarak süper sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında bu tarifenin özellikle 24 ay taahhütlü olduğu ve 24 ay sabit fiyat ile devam edeceğim açıkça belirtildiği için bu tarifeyi tercih ettim.

Ancak bugün Vodafone sistemine baktığımda taahhüt süremi 12 ay olarak gördüm. Verilen bilgi ile sistemde görünen taahhüt süresi birbirini tutmuyor ve bu durum ileride karşıma çıkabilecek fiyat artışı veya cayma bedeli gibi konularda ciddi endişe yaratıyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmadı.

Tarifeye geçiş sırasında verilen 24 aylık taahhüdün sistemde de 24 ay olarak düzeltilmesini, taahhüt sürem ve tarife fiyatım konusunda kayıt altına alınmış net bir bilgilendirme yapılmasını ve ileride bu nedenle herhangi bir mağduriyet yaşamayacağıma dair açık ve yazılı bir onay verilmesini talep ediyorum.