to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 2 Aylık Yanımda Premium Üyeliği Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor
11.07.2025 tarihinde tarifemi değiştirdim ve bana 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hediye edildiğine dair mesaj geldi. Ancak Yanımda uygulamasında herhangi bir hediye ya da fırsat göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üye olduğumda hediyenin aktif olacağı söylendi. Temmuz faturama 79,90 TL ücret yansıtıldığını gördüm, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir hata olmuş olabileceği ve bir sonraki fatura döneminde ücretin düşeceği belirtildi. Sonraki faturada ilgili tutar düşüldü fakat Yanımda Premium üyeliğim de iptal edildi.
Bu süreçte dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iki kez de yazışma yaptım. Her defasında talebimin incelendiği, kodun tarafıma gönderileceği söylendi ancak yaklaşık 9 gündür herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca bana hediye üyelik için herhangi bir kod veya bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. Sadece tarife değişikliğinde 2 ay hediye mesajı geldi, sonrasında herhangi bir kod gelmedi.
Ankara’da yaşıyorum ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Vodafone’dan beklentim, söz verilen 2 aylık hediye Yanımda Premium üyeliğimin tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
