to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 2 Aylık Ücretsiz Vodafone Premium Tanımlanmadı
Vodafone faturalı hattım için dün taahhüt değişikliği yaptım. İşlem sırasında uygulamada da gözüken kampanya kapsamında, 5G’ye Hazır 30 GB tarifesine geçerken 2 ay ücretsiz Vodafone Premium hediyesi verileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek, özellikle bu kampanyadan faydalanmak için 375 TL taahhüt bozum bedeli ödemeyi de kabul ederek paket değişikliğini gerçekleştirdim.
Ancak hattıma söz verilen 2 ay ücretsiz Vodafone Premium hiçbir şekilde tanımlanmadı. Bunun üzerine telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyayı, ekran görüntüsünü ve 375 TL taahhüt bozma bedeli ödeyerek bu pakete geçtiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kampanyanın koşullarıyla çelişen, tutarsız ifadelerle adeta oyalandım.
Vodafone’un kendi uygulamasında açıkça sunduğu bu kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, hattımın son 4 hanesi 9285 olan numarama vaat edilen 2 ay ücretsiz Vodafone Premium aboneliğinin derhal tanımlanmasını ve ödediğim 375 TL taahhüt bozum bedelinin de bu süreç dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
