to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Başlatılan Kazandıran Kazan Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden “Kazandıran Kazan” isimli servise bilgim ve isteğim dışında abonelik başlatılmıştır. Telefonumu kullanan kardeşim, kampanya kapsamında internet hediyesi kazanılacağını düşünerek işlem yapmıştır. “Anında 3 GB hediye” ifadesi bulunmasına rağmen hattıma herhangi bir internet tanımlanmamıştır.
Servisin aylık 189 TL ücretli olduğu sonradan fark edilmiş ve abonelik tarafımca yaklaşık 10 dakika içinde hemen iptal edilmiştir. Bu süreçte hattım faturalı olup, hattıma ait bilgilerin gizliliğine önem versem de böyle bir onay dışı işlemle karşılaşmış bulunmaktayım. Hatta ait son 4 hanesi 3895’tir.
Yanıltıcı kampanya ifadesi ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Telefonumu kullanan kişinin kardeşim olması ve işlemin yanlışlıkla yapılması nedeniyle, başlatılan aboneliğe ait ücretin faturama yansıtılmamasını ve herhangi bir ücret tahsil edildiyse de tamamının iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer yanlış aboneliklerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım üzerinden ‘Kazandıran Kazan’ servisine iznim olmadan abonelik başlatıldı, 189 TL ücret tahsil edildi ve iptal ettim ama henüz iade yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve markanın ilgisini hiç görmedim.
