Onaysız Başlatılan Kazandıran Kazan Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden “Kazandıran Kazan” isimli servise bilgim ve isteğim dışında abonelik başlatılmıştır. Telefonumu kullanan kardeşim, kampanya kapsamında internet hediyesi kazanılacağını düşünerek işlem yapmıştır. “Anında 3 GB hediye” ifadesi bulunmasına rağmen hattıma herhangi bir internet tanımlanmamıştır.

Servisin aylık 189 TL ücretli olduğu sonradan fark edilmiş ve abonelik tarafımca yaklaşık 10 dakika içinde hemen iptal edilmiştir. Bu süreçte hattım faturalı olup, hattıma ait bilgilerin gizliliğine önem versem de böyle bir onay dışı işlemle karşılaşmış bulunmaktayım. Hatta ait son 4 hanesi 3895’tir.

Yanıltıcı kampanya ifadesi ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Telefonumu kullanan kişinin kardeşim olması ve işlemin yanlışlıkla yapılması nedeniyle, başlatılan aboneliğe ait ücretin faturama yansıtılmamasını ve herhangi bir ücret tahsil edildiyse de tamamının iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer yanlış aboneliklerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.