Söz Verilen 12 Aylık 330 TL Tarifede 550 TL Fatura Artışı İtirazı

25.11.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden Vodafone ile ilgili yaşadığım bir sorunu yazmamın ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana, 12 ay boyunca geçerli olacağı söylenen, 18 GB internet, sosyal medya sınırsız, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir faturalı hat tarifesi teklif edildi. Bu tarifenin aylık ücretinin 330 TL olacağı ve özellikle sormama rağmen 12 ay boyunca fiyatın artmayacağı açıkça ifade edildi.

Ancak kısa süre önce tekrar arandım ve bana, aslında geçici dönem tarifesi kullandığım, bu nedenle faturamın güncel tutar üzerinden 550 TL olarak yenilendiği söylendi. Görüşme sırasında bunun geçici dönem tarifesi olduğu veya ileride 550 TL’ye çıkacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu durum, açıkça yanıltılma ve kandırılma hissi oluşturmuştur.

Hattım 552 *** ** 93 numaralı Vodafone faturalı hattan ibarettir ve bu ay gelen yüksek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana 12 ay sabit 330 TL olarak sunulan tarifede sonradan yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın taahhüt verildiği şekilde 330 TL olarak düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.