Kuzey Alt 108 Olarak Atanan Biletin Kuzey Üst 409'a Düzeltilememesi Ve Cevapsızlık

Biletalsat üzerinden 16.09.2026 tarihinde Beşiktaş – Marsilya maçına, Beşiktaş Tüpraş Stadyumu Kale Arkası Üst Kat 409 numaralı bölümden, 1 adet bilet satın aldım. Ödemesini 6.118,02 TL olarak gerçekleştirdiğim bu işlem için sipariş numaram B16092026uTpedR’dir.

Ancak satın aldığım bilet Kuzey Üst 409 olması gerekirken, Passo hesabıma Kuzey Alt 108 numaralı bölümden bilet tanımlanmıştır. Ben bileti özellikle 409. Bölümden aldım ve bu değişiklik tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu durum sebebiyle maçı kardeşimle birlikte planladığımız yerden izleyememe riskiyle karşı karşıyayım.

Konu ile ilgili olarak e‑posta yoluyla Biletalsat’a ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Yanlış tanımlanan biletimin, satın aldığım koşullara uygun olacak şekilde acilen Kuzey Üst 409 numaralı bölümdeki bilet ile değiştirilmesini talep ediyorum. Maç tarihi çok yakın olduğu için işlemin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.