to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 12 Aylık Sabit Ücret Sözleşmesi İhlali Ve Fatura Şişirilmesi
Vodafone hattıma 14.11.2025 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden sözleşme ile 12 ay boyunca sabit 340 TL fatura ödeyeceğim şeklinde bir teklif verildi ve ben de bu şartlarla onayladım. Ancak 2026 yılında gelen son faturamda, tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 547 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Hem verilen söz olan 12 ay sabit fiyatın tutulmaması hem de sadece 15 GB internet içeren bir paket için bu kadar yüksek ücret alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olmadılar.
Hattıma ait numaram 544 722 1684’tür. 12 ay sabit 340 TL olarak anlaştığım faturamın buna uygun şekilde düzeltilmesini, yapılan fazla ücretlendirmelerin iadesini ve tarife şartlarımın açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5
