Sosyal Pass Kullanımı Kotamdan Düşüyor Ve Çözüm Bekliyorum

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red 50 Sınırsız Video paketime dahil olmasına rağmen ek olarak tanımlı sosyal pass hakkım varken, Ekim ayı itibarıyla sosyal medya kullanımlarım kotamdan düşülüyor. Sosyal pass kapsamında olması gereken uygulamalarda internet kullanımı yaptığımda, hattımın genel internet kotasından eksilme yaşanıyor.

Sorun fark edildiği andan itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kayıt açtırdım. 1‑7683869712996 numaralı kayıtla birlikte, kaydınız alındı ve size dönüş yapılacak denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Ben hattımda kullandığım Red 50 Sınırsız Video paketi ve sosyal pass hakkımın, söz verildiği ve tanımlandığı şekilde çalışmasını, sosyal pass kapsamındaki kullanımlarımın kesinlikle genel internet kotamdan düşmemesini ve paketin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.