Onaysız Aşım Paketleri Ve Sınırsız Sosyal Medya Kullanımının Kotaya Düşmesi

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve “Red 50 GB Sınırsız Video” paketine sahibim. Tarifemde yer alan sınırsız sosyal medya kullanımının, normalde olduğu gibi kotadan düşmemesi gerekirken 50 GB’lik internet paketimden harcandığını sonradan fark ettim. Bu nedenle internet paketim hızla bitmiş ve hattıma bir sürü aşım ücreti yansımış.

Ben bu süreçte internetim yetmediği için zaten düzenli olarak ek paket satın alıyordum ve faturalarım bu yüzden yüksek geliyordu. Buna rağmen, hattıma benim herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak çok pahalı aşım paketleri tanımlanmış. Örneğin 5 GB internet için 215 TL, 1 GB internet için benzer şekilde çok yüksek ücretli paketler eklenmiş. Bu paketleri kesinlikle kabul etmiyorum, hiçbir şekilde onay vermedim, tamamen otomatik tanımlanmışlar.

Normal şartlarda zaten 900 TL civarı olan faturam, bu otomatik ve yüksek ücretli aşım paketleri nedeniyle yaklaşık 5.700 TL gibi ödeyemeyeceğim bir tutara çıkmış durumda. Üstelik şu anda aktif olarak çalıştığım bir işim yok, işsizim ve bu faturayı ödeme imkanım bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın sistemde bulunabilmesi için 0552********59 numaralı telefon numarasını paylaşıyorum.

Sınırsız olması gereken sosyal medya kullanımının internet kotamdan düşmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin ve benim onayım olmadan otomatik tanımlanan fahiş fiyatlı aşım paketlerinin iptal edilmesini, özellikle aşım ücretlerinin tamamının faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.