to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Sınırsız Olmadığı İçin Veri Kotasından Düşülmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda Yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıyorum. Tarifeme göre sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kullanımım hattımda tanımlı olan genel kotadan düşüyor ve paketimin hakkını tam olarak kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır Amasya Merzifon’da bu sorunu yaşıyorum. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sorun olmadığı, paketimde sıkıntı bulunmadığı söylendi. Buna rağmen kendi yaptığım kontrollerde sosyal medya kullanımlarımın genel internet kotamdan eksildiğini açıkça görüyorum. Fark etmesem paket aşımı yaparak ekstra ücret ödemek zorunda kalacaktım.
Sosyal medya kullanımımın tarifemde belirtildiği şekilde gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını, şu ana kadarki hatalı düşümlerin incelenmesini ve varsa haksız yere alınan ücretlerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
