Çözüldü

Sosyal Medya Paketi Sınırsız Olmadığı İçin Veri Kotasından Düşülmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Saide

221

Vodafone hattımda Yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıyorum. Tarifeme göre sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kullanımım hattımda tanımlı olan genel kotadan düşüyor ve paketimin hakkını tam olarak kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır Amasya Merzifon’da bu sorunu yaşıyorum. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sorun olmadığı, paketimde sıkıntı bulunmadığı söylendi. Buna rağmen kendi yaptığım kontrollerde sosyal medya kullanımlarımın genel internet kotamdan eksildiğini açıkça görüyorum. Fark etmesem paket aşımı yaparak ekstra ücret ödemek zorunda kalacaktım.

Sosyal medya kullanımımın tarifemde belirtildiği şekilde gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını, şu ana kadarki hatalı düşümlerin incelenmesini ve varsa haksız yere alınan ücretlerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Olmasına Rağmen Instagram Ana Paketten Düşüyor, Mağdurum

Sare

Vodafone

355

Vodafone’da “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, 1 Aralık’tan beri Instagram kullanımlarım sosyal medya kotasından düşmek yerine ana internet paketimden harcanıyor. Bu nedenle internet paketim çok hızlı tükeniyor ve haksız ye...

Vodafone Red 40 GB Sosyal Pakette İnternet Kotası Düşüyor

Yunus

Vodafone

210

Vodafone hattımda Yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıyorum. Tarifeme göre sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, internet kullanımlarım hattımda tanımlı olan kota üzerinden düşüyor ve bu nedenle paketimin hakkını tam olarak kullanamıyorum. Bu durum bu ay içerisinde başladı v...

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Paketim Kotadan Düşüyor Çözüm Bekliyorum

Tunahan

Vodafone

333

Vodafone hattımda Yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıyorum. Paketime göre internetim sınırsız olmasına rağmen kullanımım, hattımda tanımlı ol...

sinirsiz-sosyal-paketim-kotadan-dusuyor-cozum-bekliyorum-3.jpg

sinirsiz-sosyal-paketim-kotadan-dusuyor-cozum-bekliyorum-2.jpg

sinirsiz-sosyal-paketim-kotadan-dusuyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yanıltması Ve 2300 TL Aşım Ücreti

Berat

Vodafone

441

Yaklaşık üç aydır Vodafone’un Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Bu tarifeyi özellikle, sosyal medya dışında interneti çok fazla kullanmadığım ve sosyal medyanın sınırsız olacağı söylendiği için tercih ettim. Buna rağmen sosyal medya kullanımıma devam ederken 40 GB internet hakkı...

red-40-gb-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-yaniltmasi-ve-2300-tl-asim-ucreti-2.jpg

red-40-gb-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-yaniltmasi-ve-2300-tl-asim-ucreti-1.jpg

Sosyal Medya İnterneti Genel Paketten Düşüyor Ve Hızlı Tükeniyor

Galip

Vodafone

Vodafone hattımda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimde hem 40 GB genel internet hem de sosyal medya için ayrı internet hakkım bulunmasına rağmen, daha ayın ortasına gelmeden internetim 10 GB seviyesine düşüyor ve hattımın olması gerekenden çok daha hızlı internet harcadığını görüyorum. B...