to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimden Yiyor, Fatura İki Katına Çıktı
Ben Vodafone kullanıcısıyım. Red'li 30 GB paketi kullanıyorum. Paket içerisinde sınırsız sosyal medya paketi bulunuyor. Sinirsiz Instagram Youtube.com vb. Gecen ay sosyal medya gezmelerimde 30 GB olan internetimden gittiğini fark ettim ve buna bağlı olarak internet paketim erken bitti ve 2 sefer ek paket almak zorunda kaldım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve beraber test ettik. Müşteri hizmetleri bana hakli olduğumu söyledi ve konu ile ilgili olarak 8 is günü içerisinde aranacağımı söyledi. Arayan soran olmayınca ben aradım görüştüğüm müşteri temsilcisi bana sorun düzeltilmiş seklinde sisteme giriş yapıldığını söyledi ancak hiçbir şekilde beni arayan soran olmadı üstelik sorunda aynı şekilde devam ediyor. Hala sosyal medya gezintilerim kendi internetimden gidiyor. 660 lira olan faturam buna bağlı olarak 1170 lira geldi. Vodafone pişmanlıktır. Bu ayda internetim bitecek korkusuyla rahat rahat internette gezinemiyorum. Instagram ve Youtube.com kullanımı öncesi ve sonrası kalan internet hakkımın resmini paylaşıyorum. Bu şekilde daha iyi anlaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
