to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Hakkı Olmayan Ve Fiyatı Aşırı Artan Paket Teklifi
Vodafone’a ait 5442****95 numaralı hattımda yaklaşık 1 senedir kontratlı paket kullanıyorum ve aylık 270 TL ödüyorum. Paketimin içinde sosyal medya kullanımı da bulunuyordu. Bu ay kontratımın süresi dolduğu için yenileme amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Yenileme için tarafıma aynı paket yerine, sosyal medya hakkı dahi olmayan bir paketi 470 TL olarak teklif ettiler. Hem sosyal medya içeriğinin çıkarılması hem de fiyatta bu kadar yüksek bir artış yapılması bana göre oldukça abartılı ve makul olmayan bir durum oluşturuyor.
Paketimin, mevcut kullanım haklarım korunarak ve fiyat artışı makul bir seviyede tutularak yenilenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Bana 5357****12 numaralı hattımdan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler geri dönüş için. Yaklaşık 20 gün sonra kontratım bitecek kontrat bitmeye yakın mevcut tarifeme uygun teklif iletilmesini rica ediyorum
