to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Askeri Kışla Nizamiye Teslimi Reddederek Mağduriyet Yaratıyor
Yakacık Aras Kargo şubesi üzerinden gelen kargom, askeri kışlada bulunduğum için “askeri kışlaya girmiyoruz” denilerek teslim edilmedi. Oysa zaten kışla içine araç alınmıyor, tüm diğer kargo firmaları gibi sadece nizamiye bölgesine kadar getirip teslim etmeleri yeterli oluyor.
Aradığımda şube, bu adrese kargo getirmediklerini, kargoyu benim şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Aynı şube hakkında, arkadaşlarımdan da dağıtım yapılmadığı yönünde çok fazla şikayet duymuştum ve ben de birebir yaşamış oldum. Diğer kargo firmaları aynı adrese herhangi bir sorun çıkarmadan nizamiye teslimi yapabiliyorken Aras Kargo’nun bu şekilde keyfi bir uygulama yapması mağduriyet oluşturuyor.
Kargolarımın, diğer firmalarda olduğu gibi askeri kışlanın nizamiye noktasına getirilerek teslim edilmesini ve bu adres için dağıtım yapılmaması yönündeki uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36282372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun Şube tarafından çözüme ulaşmada da genel merkez yardımcı oldu özür mahiyetinde kupon paylaştılar ilgileri için teşekkür ederim
