SMS Teklifindeki 30 GB Tarife 330 TL’ye Geri Alınsın

Vodafone mobil hattım için yıllardır kullandığım 30 GB’lik tarifemden memnundum. 27 Mart tarihinde, derste olduğum bir saatte Vodafone’dan tarafıma SMS ile mevcut tarifemin 330 TL’ye aynı şekilde devam edebileceğine dair bir teklif gönderildi. Bu mesajı avantajlı bir teklif olarak gördüm ve tarifemin bu koşullarda devam edeceğini düşündüm.

Ancak 2 Nisan’da yine ders saatinde Vodafone tarafından telefonla arandım ve bu kez 20 GB’lik bir paket için 420 TL talep edildiği, bunun “son ve çok avantajlı” bir teklif olduğu söylendi. SMS ile iletilen teklif 30 GB ve 330 TL iken, telefonla bana bildirilen teklifin hem daha az internet hem de daha yüksek ücret içermesi beni son derece rahatsız etti ve üzdü.

4 Nisan Cumartesi günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun doğru olmadığını, avantajlı teklifin SMS ile, dezavantajlı teklifin ise arama yoluyla iletilmesinin beni mağdur ettiğini açıkça belirttim. Eski tarifem olan 30 GB’lik paketimin 330 TL’den devam ettirilmesini talep ettiğimde, bunun yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Bir öğretmen olarak, Vodafone gibi büyük bir firmanın bu şekilde çelişkili ve tüketiciyi yanıltan bir teklif süreci yürütmesini kabul edemiyorum. Müşteri numaramın son hanesi 7693 olan hattım için 30 GB’lik eski tarifemin, SMS ile teklif edildiği gibi 330 TL üzerinden yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.