to read complaints and reviews, or file yours.SMS Şifresi Alınamıyor, Yanımda Uygulamasına Alternatif Giriş Talebi
Vodafone faturalı hattım kısıtlandığı için hattımı ödeyeceğim tarihe kadar geçici olarak açtırmak ve ödeme sözü vermek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Hattım kısıtlı olduğu için uygulamaya girişte SMS ile şifre almam gerektiği söyleniyor fakat kısıt nedeniyle SMS gönderemediğim için şifre alamıyor ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Hattım yaklaşık 4 saattir bu şekilde kısıtlı ve telefon numaramın son üç hanesi 381’dir. Hem hattımın ödeme sözü verilerek geçici olarak açılmasını hem de bu tür durumlarda müşterilerin mağdur olmaması için Vodafone Yanımda uygulamasına SMS göndermeden, alternatif bir yöntemle (örneğin güvenli/şifresiz giriş veya farklı doğrulama yöntemi) giriş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Bu erişim sorununun acil olarak çözülmesini ve hattım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
