SMS Gönderemiyorum Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Vodafone hattımı Eylül ayının ortasında aldım ancak hattı aldığım günden beri hiçbir şekilde kısa mesaj gönderemiyorum. SMS atmaya çalıştığımda her defasında “Ağ hazır değil. Tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum ve sorun hiç düzelmedi.

Bu sorunu defalarca çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli tobi karşıma çıkıyor ya da tuşlama sistemiyle uğraştırıyor, “müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum” dememe rağmen bir yetkiliye yönlendirme yapılmıyor. Dolayısıyla sorunum hakkında ne kayıt açılabildi ne de teknik olarak bir destek alabildim.

Hattımda yaşadığım bu SMS gönderememe probleminin bir an önce teknik olarak incelenerek giderilmesini, hattımla normal şekilde kısa mesaj gönderebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerine kolay ve doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.