to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bilgisine Aykırı Erken Hat Kısıtlaması
Vodafone hattıma ilişkin 31.12.2025 tarihinde gelen SMS’te, telefon faturamı ödemezsem hattımın 05.01.2026 tarihinde kısıtlanacağı bilgisi verildi. Mesajda belirtilen tarihe göre daha vaktim olduğunu düşünerek bugün, 01.01.2026 gecesi için herhangi bir işlem yapma gereği duymadım. Ancak gecenin bir saatinde, dışarıdayken hattım aniden kısıtlandı.
Muğla/Bodrum’da, yanımda kimse yokken ve internet erişimim de bulunmazken hattımın bu şekilde erken ve haber verilen tarihe aykırı biçimde kısıtlanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Gecenin bir vakti farklı yerlerde internet aramak zorunda kaldım. Böylesine büyük bir firmanın bu kadar net bir SMS bilgisinin aksine hareket etmesi ve müşterisini bu şekilde zor durumda bırakması kabul edilebilir değil.
Bu yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını ve en azından yaşanan bu hatanın telafisine yönelik bir aksiyon almalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
