to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle 65 Yaş Üstü 10 GB Paket Yenilenemiyor
Vodafone hattım için sunulan dijitale özel tahammül yenilemeye 12 ay sabit fiyat, 3 ay geçerli 5 GB ücretsiz durma özelliği ve devreden “65 yaş üstü uyumlu özel 10 GB” paketini 12 ay sabit fiyatla 185 TL olarak yenilemek istiyorum; ancak yaklaşık 2 haftadır işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından ve online kanaldan denememe rağmen her seferinde “sistem hatası” uyarısı alıyorum ve tarifeyi yenileyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yetkileri olmadığını, işlemi üst birimin yaptığını ve aranacağımı söylediler; ancak şu ana kadar kimse dönüş yapmadı. 8 yıldır benzer sorunları sürekli yaşıyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum. Sorunum acil olarak çözülmezse hattımı Netgsm’e taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Ekran görüntüsü: hat şebekesi çok kötü, acil hizmet yapın.
Bana sunulan 65 yaş üstü uyumlu özel 10 GB paketinin, tarafıma söz verildiği gibi 12 ay boyunca aylık 185 TL sabit fiyatla hemen tanımlanmasını ve bu sistem hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanımefendi ilgi alakasından Teşekkür ederim SMS tarife geçiş yapılsın 2 turlu seçenek açıklama kısmında Turkcell yapıyor sizde yapın böyle mevcut aboneye kampanyalar devam etsin
Vodafone hattıma yaklaşık iki haftadır 12 ay taahhütlü Red 50 GB tarifemi 409 tl teklifini yapmak istediğimde online Self Servis kanallarından işlem yaparken sürekli sistem hatası alıyorum. “Tarife geçiş sistem hatası oluşmuştur” uyarısını alıyorum. Bu nedenle sunulan kampanyadan faydalanamıyorum. Aynı zamanda hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum; telefon çoğu zaman düzgün çekmiyor ve iletişim kurmakta zorluk çekiyorum. Hem tarifeyi yenileyememem hem de şebeke sorunu beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda kendi yetkilerinin olmadığını, işlemin üst birim tarafından yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattıma sunulan teklif tanımlanmadı. Ekran görüntüsü eklemek istiyorum. Acil sorun çözülsün. Faturam yüksek geliyor ve boşuna ödüyoruz. Yaşadığım sıkıntı, şebeke sorunu nedeniyle fatura 300 tl indirim dediler; Ocak ayında düşmemiş. Acil sorun çözülsün. Tüketici heyetine şikayet bulunup şikayet geçeceğim. Vodafone’dan, 12 ay taahhütlü Red 50 GB 409 tl teklifinin sorunsuz bir şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım şebeke sorununun da acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Acil çözüm istiyorum; 10 yıllık müşterisiyim ve mağdur durumdayım. Ekran görüntüsünü beyan etmek istiyorum, yoksa farklı firmaya geçeceğim.
