to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Fiyattan Farklı Ücret Talep Edilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Başlık: Sipariş Verdiğim Apple Watch’a 6.000 TL Zam Uygulandı
Şikayet:
Geçtiğimiz hafta Girne Vodafone Mercan Bayii’ne giderek bir Apple Watch siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün fiyatı 26.000 TL idi ve ürün geldiğinde aranacağım söylendi. Bu hafta arandım ve ürünün geldiği bildirildi. Ancak bayiye gittiğimde fiyatın 6.000 TL zamlanarak 32.000 TL’ye çıktığını öğrendim.
Durumu sorduğumda “abi zam geldi, alıyorsan al almıyorsan alma” gibi son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavırla karşılaştım. Ben bu ürünü güncel fiyattan değil, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden almak üzere sipariş ettim. Aramızda bir ön anlaşma olmasa neden sipariş alındı?
Vodafone gibi kurumsal bir firmanın bayisinin bu şekilde keyfi ve ilgisiz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş verdiğim fiyattan ürünümün temin edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Not: Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bu süreci yasal yollardan takip edeceğim. Vodafone bayii Mercan bayi kodu: S390100
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan sağlanmadı ben kendi yöntemlerimle halledeceğim siz merak etmeyin.
Mağduriyet giderilmedi arayan arkadaş bu süreçte zam gelmesi normal dedi ve kestirip attı Apple sitesine zam gelse bu süreçte anlarım fakat öyle bir şey yok ben kendim gidereceğim mağduriyetimi siz merak etmeyin!
