to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, faturaya yansıt şeklinde ödeme seçeneğiyle 2. El yenilenmiş iPhone 11 Pro Max model telefonu, 1003503914 sipariş numarasıyla yanlışlıkla sipariş verdim. Sipariş durumum halen “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve henüz kargoya verilmemiştir.
Siparişi fark eder etmez, ürün daha kargoya verilmeden 0542**56 70 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemden iptal edemeyeceklerini, yalnızca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal edebileceğimi söyledi. Ancak uygulamada ilgili sipariş için herhangi bir iptal butonu bulunmamaktadır.
Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle hem telefonla hem de uygulama üzerinden ayrıca şikayet/başvuru oluşturdum, fakat tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve siparişimin iptali hâlâ gerçekleştirilmedi. Ürün daha kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Siparişimin 20.01.2026 tarihi itibarıyla iptal edilmesini ve faturaya herhangi bir bedel yansıtılmamasını, bu süreçte doğabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5., 7. Ve 11. Maddeleri uyarınca gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
23/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş Apple 11 Pro siparişi verdim. Ancak aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak sipar...
06.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, faturaya ek 12 aylık ödeme yöntemiyle iPhone 12 Mini model yenilenmiş cihaz için istem dışı bir sipariş oluştu. Sipariş numaram: 1003394636’dır. Siparişin bana ait olmadığını, çocuğumun yanlışlıkla oluşturduğunu gelen SMS ile fark ettim. Si...
Yorumlar