to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali İçin Uygulamada İptal Butonu Olmaması Ve Çelişkili Yönlendirmeler
19.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, faturaya yansıt şeklinde ödeme seçeneğiyle 2. El yenilenmiş iPhone 11 Pro Max model telefonu, 1003503914 sipariş numarasıyla yanlışlıkla sipariş verdim. Sipariş durumum halen “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve henüz kargoya verilmemiştir.
Siparişi fark eder etmez, ürün daha kargoya verilmeden 0542**56 70 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemden iptal edemeyeceklerini, yalnızca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal edebileceğimi söyledi. Ancak uygulamada ilgili sipariş için herhangi bir iptal butonu bulunmamaktadır.
Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle hem telefonla hem de uygulama üzerinden ayrıca şikayet/başvuru oluşturdum, fakat tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve siparişimin iptali hâlâ gerçekleştirilmedi. Ürün daha kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Siparişimin 20.01.2026 tarihi itibarıyla iptal edilmesini ve faturaya herhangi bir bedel yansıtılmamasını, bu süreçte doğabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5., 7. Ve 11. Maddeleri uyarınca gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an siparişim iade et ile teslim edilmedi bana teşekkür ederim size.
Hala faturamdan düşüş olmadı hala çözülmedi lütfen bu sorunu çözünüz...
Merhaba BTK tüketici şikayet e devletten yazın birçok kisi mağdur bende onlardan biriydim oraya yazınca hallettiler birçok kişiye yardımcı olacağım Çünkü resmi kuruma yakışmayan hareketler yapmaktalar BTK işin içine girince halledildi boşuna başka yerlerle yıpranmayın gidip BTK tüketici yazın şikayet edin E-Devlet'ten