to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız WhatsApp Vaadiyle Satılan Tarifte Eksik Paket
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemini 8’inde gerçekleştirdim ve faturalı olarak 5g Plus 5 GB’lik pakete geçiş yaptım. Bu tarifeyi özellikle içinde sınırsız WhatsApp olduğu için tercih ettim, çünkü öğrenciyim ve derslerim için en çok WhatsApp kullanmam gerekiyor.
Hat geçişim tamamlandıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasından paket detaylarını kontrol ettiğimde tarifemde sınırsız WhatsApp olmadığını gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden tobi ile canlı desteğe bağlandım. Görüşmede, tarifemde sınırsız WhatsApp olmadığını, istersem kampanyalarım bölümünden ek paket tanımlayabileceğimi söylediler. Ancak yönlendirildikleri bölümde herhangi bir ücretsiz sınırsız WhatsApp paketi bulunmuyordu ve bu nedenle işlem yapamadım.
Ben bu tarifeyi, içinde sınırsız WhatsApp olduğu bilgisine güvenerek tercih ettim. Vodafone’dan, tarife satışında belirtilen şekilde hattıma ek bir ücret yansıtılmadan sınırsız WhatsApp paketinin hattıma tanımlanmasını ya da öğrenciyim ve yüksek faturayı karşılayamayacağım için sınırsız WhatsApp içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara güncel arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir zaman müşteri odaklı değilsiniz. Hiç memnun kalmadım yeni. Geçiş yaptım pişman oldum. Başka operatöre yolum gözüktü
Geçiş olacak tarife buydu WhatsApp olmayan tarifeye geçiş yapıldı
