to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Red Tarifesinde Gizli 480p Kuralı Mağduriyeti
Sınırsız Video Red'li 40GB Tarifem Paketi'ni kullanıyorum. 630 TL ücreti var. Zaten eski müşteri olduğum için beni cepte görüp uygun tarife çıkartmıyorsunuz, buna bir şey demedim ama bu ay hatam olmaksızın gelen 1000 TL'nin üstündeki fatura artık yeter dedirtti.
Tarifemin YouTube'da sınırsız Video izleme özelliği var, yaptırırken özellikle belirtmiştim, bugüne kadar da sorunsuzca kullandım. Paketimi aştığım mesajıyla öğrendim ki izlediğim videolar tarifemdeki GB'lardan eksilmiş ve aşıma girmişim. Müşteri hizmetlerini aradım ve videoları 720p izlerseniz sınırsız Video özelliğine girmeyeceğini söylediler. Yahu aylardır, hatta yıllardır aynı tüketim alışkanlığını sergiliyorum ve asla sorun yaşamadım, bu ay yaşadıysam hata sizde, eskiden video kalitesi etkilemiyordu. Böyle bir kural getirdiyseniz bile bunu müşteriye bildirmek zorundasınız.
Her şeyi geçtim 2025 yılında 480p video mu izlenir? Bu nasıl saçmalık? 480p izleyeceksin demekle Sınırsız Video özelliğinin olmaması aynı şey.
Mağduriyetimin giderilip ödeyeceğim faturanın 630 TL'ye düşürülmesini, yeni konulan 480p kuralının da kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 10 yılı aşkındır kullandığım Vodafone'dan hattımı başka markaya taşıyacağım.
Gelişme
Daha önce aşağıdaki linkte görüleceği üzere şikayet oluşturdum, detayların hepsi orada mevcut. Tarifemin 630 TL olan ücreti dışındakinin silineceğini söylediniz ama silinmedi. 1037 TL fatura geldi. https://www.sikayetvar.com/vodafone/sinirsiz-video-red-tarifesinde-gizli-480p-kurali-magduriyeti
Özetle, Sınırsız Video Red'li 40GB Tarifem paketini kullanıyorum. Normalde sınırsız Youtube.com izleme hakkım varken ve bu aya kadar sıkıntı yaşamamışken bu ay faturam 1037 TL geldi. Sebebi de 480p üzerinde kalitede izlersen sınırsız olmuyormuş. Bu müşteriye hiçbir şekilde söylenmeyen bir kural.
Faturam söylendiği üzere gerçek tutarı olan 630 TL'ye düşürülmezse 10 yıldır kullandığım Vodafone'u artık bırakacağım. Yaşadığım mağduriyetler artık yeter dedirtti.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetinize istinaden kontrol sağlandı. Memnuniyet kapsamında 380 tl iade yapıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Geç saatte aradığınız için görmedim. Faturam hala 1031 TL gözüküyor. Tekrar arar mısınız?
