to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Twitter Kullanımına Rağmen Haksız İnternet Aşımı Ücreti
Vodafone faturalı hattımda sözleşmemde sınırsız Twitter kullanım hakkım bulunmasına rağmen, iki aydır haksız şekilde internet aşımı yansıtılıyor. Twitter harici hiçbir uygulamayı kullanmadığım halde, geçen ay da bu ay da paket aşımı yaşadım. Geçen ay benzer bir sorun olduğunda tarafıma bilgi verildi; ancak buna rağmen problem devam etti.
Madem sadece Twitter için sınırsız kullanım sunuluyor ve Instagram gibi diğer sosyal medya uygulamaları dahil değil, bunun kullanıcıya çok daha açık, net ve yanıltmayacak şekilde belirtilmesini beklerdim. Şu anda hem sınırsız denilen bir hakkı tam olarak kullanamıyorum hem de fatura aşımıyla mağdur oluyorum.
Bu nedenle, son iki aydır tarafıma yansıtılan haksız internet aşım ücretlerinin iadesini ve tarifemin taahhüt edildiği şekilde gerçekten sınırsız Twitter kullanımına uygun olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hat ve müşteri bilgilerimi güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum; gerekli bilgiler Vodafone sistemlerinde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
