Pandora Bileklik Kararması Ve Mağazanın Sorumsuz Tutumu

Pandora’dan Form İstanbul Bayrampaşa şubesinden mayıs ayında aldığım yılan zinciri bileklik, daha 1 ay olmadan haziranda kararmaya başladı. Daha önce de Pandora’dan ürün aldım ve hiçbiri böyle kararmadı. Mağazaya götürüp durumu anlattığımda, sorumluluk kabul etmediler ve bu bizim sorunumuz değil diyerek bilekliği alamayacaklarını söylediler.

Ürünü incelemeye bile almadan, adeta müşteriyi suçlayan bir tavırla vücudumun tuzlu olabileceğini söyleyip geçiştirdiler. Her insanın teri, tuzu farklı olabilir ama bu, bu kadar kısa sürede kararan bir ürünün sorumluluğunu müşteriye yüklemeyi haklı çıkarmaz. Hem satış sırasında ürünleri öve öve bitiremeyip, hem de sorun çıkınca bu kadar kolayca geri adım atılması beni çok rahatsız etti.

Daha da kötüsü, teslim ettiğim bilekliği sorumsuzca AVM’nin kayıp eşya bölümüne bırakmışlar. Ne mağaza personeli ne de müşteri temsilcisi süreci düzgün yönetmedi, iletişimleri saygısız ve umursamazdı. İnsanlar emek verip para kazanıyor, bu ürünler de az paralarla alınmıyor; buna rağmen ürünün ve müşterinin bu kadar değersiz görülmesi kabul edilemez.

Ürünün bu kadar kısa sürede kararması nedeniyle yılan zinciri bilekliğimin ücretsiz olarak incelenmesini, üretim ya da kaplama kaynaklı bir problem varsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünümle ilgili gerektiği gibi işlem yapılmasını hem de Form İstanbul Bayrampaşa şubesindeki personelin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İletişim için tarafıma 0506*****18 numaralı telefondan, Duygu G**** adına dönüş yapılmasını rica ederim.