to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 250 TL Aşım Paketi Ücretlendirmesi Mağduriyetim
Vodafone faturalı hattımda 15.08.2026 tarihinde paket aşımı oldu. Kota dolduğuna dair SMS uyarısı aldım ancak benim açık bir onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 250 TL’lik aşım paketi tanımlandı. Normalde daha düşük gelmesi gereken faturam, bu aşım paketiyle birlikte toplamda yaklaşık 850 TL’ye çıktı ve bu durum beni mağdur etti.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Uyarı SMS’i gelmiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek ücretli bir aşım paketinin otomatik tanımlanmasına onay vermiyorum ve bu işlemi kabul etmiyorum.
Vodafone’un hattıma açık ve net bir onayım olmadan bu tutarda aşım paketi tanımlaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 250 TL’lik aşım paketinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
