Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Sınırsız Sosyal Pakette Açıklamasız Aşım Ücretleri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

ID:35766211

Sınırsız Sosyal Pakette Açıklamasız Aşım Ücretleri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

18 Nisan 15:25

Vodafone’da Sınırsız Sosyal paket kullanıcısıyım. Bu ay hiçbir mantıklı açıklaması olmayan bir şekilde internet paketim bitti. Son 400 MB kaldığını özellikle takip ederken, paketim kendi kendine bitmiş gibi görünüp hatta iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Bugün, 18.04.2026 tarihinde hatlarıma toplam 175 TL ve 250 TL olmak üzere iki ayrı aşım ücreti alındı.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sorunu çözmeye çalıştığımda ne tobi bir çözüm sunuyor ne de beni düzgün bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlıyor. Sorunumu net olarak anlatmak istiyorum ama sistem sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalıyor, canlı destek ya da çağrı merkeziyle sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Ben Sınırsız Sosyal paket kullanırken, bu şekilde yüksek aşım ücretleri çıkarılması ve bana zorla tarife değişikliği yaptırmaya yönelik bir baskı hissi yaşatılması kabul edilebilir bir durum değil. Hattıma yansıtılan aşım ücretlerinin incelenmesini, haksız yere alınan tutarların iptal edilmesini ve paketimin taahhüt ettiğim koşullarda sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için hattım üzerinde gerekli teknik kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Bu şikayet kapsamında, Vodafone sistemlerinde kayıtlı olan adıma ait telefon numaram üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

18 Nisan 15:48 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Nisan 16:15

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Haksız Tarife Aşım Ücreti Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Sorunu

Ayberk

Vodafone

19 Mart 12:14

249

Vodafone hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda 540 TL olan normal ücretim yerine 715 TL fatura çıkarıldı ve 175 TL tutarında tarife aşım bedeli yansıtıldı. Hattımda sınırsız sosyal medya olmasına rağmen, Vodafone sisteminde internet paketimin sürekli bittiği görülüyor ve bu nedenle bana ek üc...

vodafone-faturamda-haksiz-tarife-asim-ucreti-ve-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-sorunu-1.pdf

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Tarifesinde 25 MB İçin 174 TL Aşım Ücreti: Haksız Ve Şeffaf Olmayan Uygulama

Gözde

Vodafone

16 Nisan 10:00

153

"Ücret iadesi yapıldı faturadan düşecekmiş"

vodafone-red-tarifesinde-25-mb-icin-174-tl-asim-ucreti-haksiz-ve-seffaf-olmayan-uygulama-1.jpg

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Ücretlendirme Ve Otomatik Aşım Paketi İtirazı

Yeşim

Vodafone

22 Şubat 00:58

316

Vodafone hattımda yaşadığım haksız internet aşım ücretlendirmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Aylık tarifem 370 TL ve iki gün önce hatta ...

Vodafone Aşım Ücretleri Haksız, İptal Ve Düzeltme Talebi

Tuba

Vodafone

17 Nisan 20:57

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red'li 15 tarifesindeyim. Normalde aylık faturam yaklaşık 250 TL iken, Nisan 2026 döneminde tarafıma aşım ücreti adı altında toplam 1.402,25 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutar bana göre tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Aynı dönem...

vodafone-asim-ucretleri-haksiz-iptal-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet Haksız Aşım Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Serkan

Vodafone

09 Şubat 00:38

327

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve sınırsız Red’li Ultra 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak hattımda tanımlı bu tarifeye rağmen internet hakkım bana yetmiyor gibi görünerek her ay düzenli olarak aşım ücreti yansıtılıyor. Evimde şebeke çekmediği için mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyor ...

1 Destek