Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Yanıltıcı, Veri Kotam Azaldı

Vodafone’un Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde TikTok, Facebook, Instagram ve Twitter (X) uygulamalarında internet kullanımının sınırsız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yalnızca bu uygulamalara kısa süreli giriş yaptığım durumlarda bile internet kotamdan veri düşümü yaşanıyor. Özellikle bu uygulamalardan çıktıktan sonra mobil veri kullanımımın azaldığını ve asıl internet paketimden harcama yapıldığını net şekilde gözlemliyorum.

Yaklaşık 7 aydır bu paketi kullanıyorum, son 1–2 aydır bu sorunu fark ediyorum. Akşamları ve hafta sonları genellikle Wi-Fi’ye bağlı olduğum için durumu daha çok gün içinde mobil veri bağlantısı kullanırken yaşıyorum. Dünden bu yana ise neredeyse 10 GB’a yakın bir internet harcaması görünmesine rağmen, kullanımım büyük ölçüde sınırsız olması gereken sosyal medya uygulamaları üzerinden olmuştur. Hattım faturalı olup telefon numaramın son 4 hanesi 3868’dir.

Bu durum, “sınırsız sosyal medya kullanımı” vaadiyle çelişmekte ve kullanıcı açısından yanıltıcı bir tablo ortaya çıkarmaktadır. Kota kayıplarımın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç ve yapılan işlemler hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.