to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yanıltıyor Vodafone Faturamı İkiye Katladı
Vodafone Red 40 sosyal medya paketi kullanıyorum. Bu paketi özellikle sosyal medyanın sınırsız olduğu ve X uygulamasında dilediğim kadar video izleyebileceğim diye tercih ettim. Ancak son 3–4 aydır neredeyse sadece X üzerinde video izlememe rağmen, ayın 17’sinde paketimden 8 GB internetim kalmış görünüyor ve internet kullanımım normal paketimden düşüyor.
Bu paketi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum; ilk zamanlarda böyle bir sorun yaşamazken son 3–4 aydır ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Ek paket alımlarıyla birlikte faturam normalde 500 TL civarı gelmesi gerekirken 1 000 TL’yi geçti ve yaklaşık 500 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. X dışında diğer uygulamalarda mobil veriyi bu kadar tüketecek kadar vakit geçirmiyorum. Buna rağmen sanki sosyal medya sınırsız paketi hiç yokmuş gibi internetim hızlı bir şekilde ana paketimden eksiliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, internetimin hangi platformdan ya da nasıl gittiğini göremediklerini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hat kullanımımı İstanbul Eyüp ve Bakırköy bölgelerinde gerçekleştiriyorum ve bu sorun her ay tekrarlıyor.
Sosyal medya sınırsız diye aldığım bu paketin X kullanımımın gerçekten sınırsız kapsamını istiyorum. Kullanmadığım ya da bu paket kapsamında olması gereken internetin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet paketim daha ayın yarısında neren bu kadar çabuk bitiyor sosyal medya da sınırsız olan uygulamalar X sınırsı değil mi bu oran görüntüsü var lütfen araştırın bu durumu ben internetimi geri istiyorum
Dünden bugüne kalan GB asla Vodafone geçmeyin. Ek pakete yönlendiriyor 500 lük fatura 1000 TL oluyor. Bana 145 TL iade teklif ediyorlar 500 TL internet satıyorlar asla bir daha asla hem de.
Hala çözüm üremiyorlar müşteri hizmetleri suratınıza telefon kapatıyor bu mesajı yolluyorlar bir de nitelikli dolandırıcı bunlar sakın bu operatöre geçmeyin.
