to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Ana Paketten Veri Düşüyor
Vodafone hattımda Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede yer alan sınırsız sosyal medya hakkıma güvenerek internet kullanımımı ona göre planlıyorum. Ancak son birkaç gündür sosyal medya kullanımlarımın, özellikle X (Twitter) uygulamasında yaptığım denemelerde, sınırsız sosyal medya paketimden değil normal internet kotamdan düştüğünü net şekilde görüyorum.
Tarifede açıkça sınırsız sosyal medya kullanımı vaat edilmesine rağmen, benim hattımda bu hakkın doğru çalışmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu. Sınırsız denilen bir özelliğin arka planda ana paketimi tüketmesi, müşteriyi yanıltıcı bir durumdur ve bu nedenle Vodafone’dan oldukça memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum. Hattıma ait numara 0505 514 3433’tür.
Sosyal medya kullanımlarımın, tarifede yazdığı gibi eksiksiz ve doğru şekilde sınırsız sosyal medya paketimden düşecek şekilde acilen düzeltilmesini, bu sorun yaşandığı süre boyunca ana paketimden eksilen tüm internet kullanımımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
