to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda, tarife içeriğinde Instagram, X ve Facebook için sınırsız kullanım özelliği bulunmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede internet paketim 1 GB’ın altına düştüğünde bu sınırsız özelliklerin devre dışı kaldığı söylendi. Bu bilgiye itiraz edip şikayetimi ilettikten sonra ise farklı bir temsilci tarafından, 40 GB internet paketimin tamamı bittikten sonra sınırsız sosyal medya kullanımının sona ereceği belirtildi. Başlangıçta bu sınırsız özelliğin hangi koşullarda kalkacağı tarafıma açıkça bildirilmediği için mağduriyet yaşadım. Ayrıca, bu eksik bilgilendirme nedeniyle 2 defa 15 GB ek paket almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 700 TL ek ücret ödedim. Operatörümü değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise yaklaşık 3 bin TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Yaklaşık 3 haftadır devam eden bu sorunla ilgili BTK’ya da şikayette bulundum ancak verilen cevaplar sorunumla doğrudan ilgili değildi ve itiraz ettiğimde de önceki cevabın aynısı tekrar gönderildi. Tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verildiği için mağdur edildim, ayrıca bu mağduriyetin telafisi için herhangi bir çözüm de sunulmadı. Vodafone’dan talebim, cayma bedelinin kaldırılması ve yaşadığım eksik bilgilendirmenin giderilmesidir.
Buraya yazdığım şikayet sonrası Vodafone beni arayıp tarifemi iptal etmemem için içinde sınırsız sosyal medya olan bir paket teklif etti. Özellikle sordum, sosyal medya kullanımlarım internetten düşmeyecek dendi ve bu yüzden kabul ettim. Ama bu ay Instagram’da gezerken “internet kullanım hakkınızın ...
Vodafone faturamın taahhüt süresi bitmeden, normal fiyatı 303TL olan paketten daha düşük fiyatlı (265TL) bir pakete geçiş yapmayı kabul ettim. Ancak, bana verilen bilgilere göre, yeni paketimde 25GB internet ve sınırsız internet (GB) erişimi sunulan sosyal medya platformları (Instagram, Youtube.com,...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden paketim 1 ay yetiyordu, fakat son 1 yıldır ek paket almama rağmen ayın ortasında internetim bitiyor. En son 6’sında paketim yenilendi, sadece 4 gün sonra 40 GB internetten 10 GB kalmıştı. İş yerimde Wi-Fi kullanmama rağm...
Yorumlar