Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Kısıtlandı, Ekstra Ücret Ödedim

profile
22 Ağustos 2025 11:07
582

Vodafone faturalı mobil hattımda, tarife içeriğinde Instagram, X ve Facebook için sınırsız kullanım özelliği bulunmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede internet paketim 1 GB’ın altına düştüğünde bu sınırsız özelliklerin devre dışı kaldığı söylendi. Bu bilgiye itiraz edip şikayetimi ilettikten sonra ise farklı bir temsilci tarafından, 40 GB internet paketimin tamamı bittikten sonra sınırsız sosyal medya kullanımının sona ereceği belirtildi. Başlangıçta bu sınırsız özelliğin hangi koşullarda kalkacağı tarafıma açıkça bildirilmediği için mağduriyet yaşadım. Ayrıca, bu eksik bilgilendirme nedeniyle 2 defa 15 GB ek paket almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 700 TL ek ücret ödedim. Operatörümü değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise yaklaşık 3 bin TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 3 haftadır devam eden bu sorunla ilgili BTK’ya da şikayette bulundum ancak verilen cevaplar sorunumla doğrudan ilgili değildi ve itiraz ettiğimde de önceki cevabın aynısı tekrar gönderildi. Tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verildiği için mağdur edildim, ayrıca bu mağduriyetin telafisi için herhangi bir çözüm de sunulmadı. Vodafone’dan talebim, cayma bedelinin kaldırılması ve yaşadığım eksik bilgilendirmenin giderilmesidir.

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-kisitlandi-ekstra-ucret-odedim-3.jpg
sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-kisitlandi-ekstra-ucret-odedim-2.jpg
sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-kisitlandi-ekstra-ucret-odedim-1.jpg
22 Ağustos 2025 11:59 (Şikayetten 51 dakika sonra)
22 Ağustos 2025 19:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimi Neden Bitirdi

profile
Yılmaz
20 Haziran 2025 23:05
681
4
Nazmiye sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nazmiye
04 Aralık 2024 15:09
284
"Vodafone müşteri temsilcimden memnun kaldım tarifemi değiştirdi yalnız sundan korkuyorum müşteri temsilcisi bahsetmedi benim de aklıma gelmedi Umarım bana cayma bedeli yansımaz Vodafone dan ricam bu teşekkürü müde okusun beni bilgilendirmediği bu konuda beni mağdur etmesin şimdilik teşekkür ediyorum"

profile
Fırat
02 Kasım 2023 00:43
1.467
Vodafone Fatura Sorunları Ve Hizmet Eksiklikleri
Vodafone Fatura Sorunları Ve Hizmet Eksiklikleri
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muammer
11 Ağustos 2025 19:27
264
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Öznur
17 Eylül 2025 23:30
552
"Çözüm sağladığınız için teşekkürlerimi iletiyorum"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri