VT3000 Hatası Nedeniyle E‑Nabız Ve MHRS Üzerinden Aile Hekimine Randevu Alınamıyor

Son dönemde E-Nabız ve MHRS sistemleri üzerinden aile hekimimden randevu almaya çalışıyorum ancak her denememde vt3000 hatası ile karşılaşıyorum. Sistemlerde aile hekimim tanımlı ve aktif görünmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum.

Bu sorun üzerine aile hekimliğimle iletişime geçtim. Kendi sistemlerinden kayıtlarımı kontrol edip güncelleme yaptılar ve bilgilerimin aktif ve doğru şekilde göründüğünü, kendi ekranlarında bir sorun görünmediğini ifade ettiler. Ayrıca daha önce aynı aile hekiminde muayene de olmuştum, yani aile hekimi kaydım aslında aktif olarak kullanılmış bir kayıt.

Randevu alamadığım için 182’yi aradığımda ise otomatik sistem “Aile hekimine randevusuz gidebilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunun hangi birim tarafından çözülebileceğini, teknik ya da idari olarak kimin ilgilendiğini öğrenemiyorum.

Sorunun tamamen E-Nabız/MHRS tarafında sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. İstanbul Kartal’da kayıtlı olduğum aile hekimim sistemlerde görünmesine rağmen neden randevu oluşturamadığımın incelenmesini ve gerekli teknik/idari düzeltmenin yapılarak randevu alabilir duruma getirilmemi rica ediyorum.