to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Hakımın Korunması Ve Daha Uygun Fiyatlı Tarifede Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattımda şu anda Sınırsız Ultra 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldı. Son birkaç gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni sunulan tarifeleri inceliyorum. Bana önerilen tarifelerin hem fiyatları beklediğimden çok daha yüksek hem de mevcut kullandığım gibi sınırsız sosyal medya hakkı içermediğini görüyorum.
Mevcut avantajlarımın korunmasını, özellikle de sosyal medya için sınırsız kullanım hakkımın devam etmesini ve buna ek olarak daha makul fiyatlı bir tarifeye geçebilmek için tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için sadece Yanımda uygulamasındaki bilgilerle yetinmek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir seçenek göremedim.
Numarasının sonu 9298 olan hattım ile Burdur’da ikamet ediyorum. Vodafone’un müşteri memnuniyetini gözeterek, sadık müşterilerini koruyan ve ihtiyaçlarımı karşılayacak, bütçe dostu ve sınırsız sosyal medya hakkı içeren bir tarife alternatifi sunmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda daha önce Sınırsız Red’li Ultra 20 tarifesini kullanıyordum. Tarifem bittikten sonra dün Vodafone tarafından telefonla arandım ve içinde Youtube.com ve TikTok paketi olmayan Red 40 GB tarifesini aylık 595 TL olarak teklif ettiler. Bu fiyatı, sundukları içerik ve önceki tarifemle kıyasladığımda kesinlikle makul bulmadığım için teklifi açıkça kabul etmedim.
Herhangi bir tarife değişikliğine onay vermedim ancak bu şekilde yüksek bedelli ve daha kısıtlı içerikli paketler sunulmasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Mevcut hattım için çok daha makul, önceki paketime benzer içerikte ve uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu konuda tarafımla tekrar iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, evet aradılar fakat fiyatlarınızın hiç uygun olduğunu düşünmüyorum. İçerisinde Youtube.com ve TikTok olmayan paketiniz 595 lira. Şu an kullandığım pakette hepsi var ve 389 lira. Kabul etmedim, lütfen adil bir paket önerisi verin ben de kabul edip kullanayım ya da olmadı operatör değişikliğine gideceğim. Teşekkürler
