Faturamda Açıklama Olmadan 100 TL Zam Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyorum. Avantajı Yakala kampanyası kapsamında 50 Mbps hızında internet kullanırken her ay düzenli olarak 585 TL fatura ödüyordum. Bu ay ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 685 TL olarak kesilmiş.

Herhangi bir paket değişikliği talebim olmadığı halde taahhüt devam ederken kafalarına göre zam yapılmış gibi görünüyor ve bununla ilgili ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de bayilerde net bir açıklama yapan oluyor. Bayilerde de oldukça umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum.

Bu keyfi fiyat artışının iptal edilmesini, son faturadaki fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürem bittiğinde de bu belirsiz uygulamalar nedeniyle hattımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.