Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Sınırsız Pakette Laptop İçin 15 GB Sınırı Yanıltıcı

ID:34660076

Alev sonuçtan memnun değil

Sınırsız Pakette Laptop İçin 15 GB Sınırı Yanıltıcı

Alev

Vodafone

25 Aralık 2025 12:02

380

21.12 tarihinde Vodafone’dan 990 TL ödeyerek “sınırsız kolay paket” satın aldım. Bu paketi özellikle dışarıda, kafede oturup laptopumdan internetle çalışabilmek için tercih ettim. Ancak paketi aldıktan sadece 3 gün sonra, hattımın internetinin %80’ini kullandığıma dair bir mesaj aldım ve araştırınca laptop üzerinden internet kullanımımın 15 GB ile sınırlandırıldığını öğrendim.

Paket “sınırsız” olarak satılmasına rağmen laptop kullanımına 15 GB sınır konulması bana göre yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Küçük yazılı detaylarda bu bilginin yer aldığını sonradan gördüm fakat paketin her yerde “sınırsız” olarak öne çıkarılması nedeniyle bu sınırdan haberdar değildim; bilseydim paketi çok daha bilinçli ve farklı şekilde kullanırdım.

Vodafone’dan talebim, satın aldığım bu pakette laptop üzerinden internet kullanımına getirilen 15 GB sınırının kaldırılması ve gerçekten sınırsız internet kullanabilmemin sağlanmasıdır. Dışarıda, kafede oturup laptopumdan rahatça çalışabileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone

25 Aralık 2025 12:58 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Aralık 2025 13:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Diye Satılan Paket 15 GB İle Sınırlı Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

Vodafone

09 Aralık 2025 15:15

454

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dün 'Sınırsız Kolay Paket' adıyla, sınırsız GB olarak belirtilen ve 990 TL ödeyerek satın aldığım paketin aslında 15 GB ile sınırlı olduğunu gördüm. Ürün açıklamasında sınırsız internet diye geçmesine rağmen hattımda paketin 15 GB olarak tanımlanması hem yanıltı...

sinirsiz-diye-satilan-paket-15-gb-ile-sinirli-cikti-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

sinirsiz-diye-satilan-paket-15-gb-ile-sinirli-cikti-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

sinirsiz-diye-satilan-paket-15-gb-ile-sinirli-cikti-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Olarak Satılan İnternet Paketinin 15 GB İle Sınırlı Olması Ve Mağduriyetim

Fuat

Vodafone

06 Aralık 2025 00:09

261

Vodafone hattıma geçen hafta online kanaldan, üzerinde "sınırsız" ibaresi bulunan bir internet ek paketi satın aldım. Bu paket için 1000 TL ödedim. Ancak paketi kullandığımda, 15 GB kullanımın ardından internetim tamamen kesildi ve aslında 15 GB sınırı olduğunu fark ettim. Daha önce 45 GB interneti...

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız İnternet Paketinde Hotspot Sınırı Mağduriyeti

Ferhat

Vodafone

22 Ağustos 2025 20:22

1.847

"E** hanıma çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim."

1 Yorum

Sınırsız Diye Satılan Pakette 15 GB Paylaşım Sınırı Şoku!

Adem

Vodafone

01 Aralık 2025 15:35

1.558

Vodafone taşınabilir Wi-Fi hattımda TCL marka cihaz kullanıyorum. Bu hat için aylık 990 TL bedelle sınırsız paket satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra hat üzerinde yalnızca 15 GB internet paylaşım sınırı olduğunu ve bu 15 GB bittiğinde kalan interneti kullanamadığımı gördüm. Böylece evde interne...

1 Destek

1 Yorum

Sınırsız Pakette Hotspot Sürprizi: Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Şoku

Bayram

Vodafone

22 Aralık 2025 19:25

537

Vodafone hattımda bugün saat 13.00–14.00 arasında geçtiğim sınırsız mobil internet tarifesinde hotspot kullanımına 15 GB sınır getirildiğini öğrendim. Bulunduğum bölgede sabit internet altyapısı olmadığı için bilgisayarımda internet kullanmak amacıyla önce 80 GB’lik paketi satın aldım, ardından 35 g...