to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Pakette Laptop İçin 15 GB Sınırı Yanıltıcı
21.12 tarihinde Vodafone’dan 990 TL ödeyerek “sınırsız kolay paket” satın aldım. Bu paketi özellikle dışarıda, kafede oturup laptopumdan internetle çalışabilmek için tercih ettim. Ancak paketi aldıktan sadece 3 gün sonra, hattımın internetinin %80’ini kullandığıma dair bir mesaj aldım ve araştırınca laptop üzerinden internet kullanımımın 15 GB ile sınırlandırıldığını öğrendim.
Paket “sınırsız” olarak satılmasına rağmen laptop kullanımına 15 GB sınır konulması bana göre yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Küçük yazılı detaylarda bu bilginin yer aldığını sonradan gördüm fakat paketin her yerde “sınırsız” olarak öne çıkarılması nedeniyle bu sınırdan haberdar değildim; bilseydim paketi çok daha bilinçli ve farklı şekilde kullanırdım.
Vodafone’dan talebim, satın aldığım bu pakette laptop üzerinden internet kullanımına getirilen 15 GB sınırının kaldırılması ve gerçekten sınırsız internet kullanabilmemin sağlanmasıdır. Dışarıda, kafede oturup laptopumdan rahatça çalışabileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
