to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Kolay Pakette 500 TL Migros Çeki Tanımlanmadı
Vodafone hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1300 TL ödeyerek Sınırsız Kolay Paket satın aldım. Bu paketin içinde yer alan 500 TL Migros hediye çekinin tarafıma iletilmesi gerekiyordu; ancak herhangi bir SMS, kod veya bilgilendirme almadım.
Satın alma işlemini tamamlamama ve ücretin kredi kartımdan çekilmesine rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL Migros hediye çeki hesabıma/numarama tanımlanmadı. Şu an için Vodafone müşteri hizmetleri ile de henüz görüşme sağlayamadım, çünkü sorun paketi alır almaz ortaya çıktı.
Vodafone’dan, Sınırsız Kolay Paket kapsamında yer alan 500 TL Migros hediye çekiminin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve bilgilendirmenin açık bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un sınırsız kolay paketini 2 Nisan tarihinde satın aldım. Bu paket kapsamında hediye edileceği belirtilen 500 TL’lik Migros hediye çeki bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir kod veya bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bir numaraya kod göndermem gerektiği söylendi ancak verilen kodun 16 haneli olması gerekirken sadece 14 haneli olduğunu gördüm. Bu nedenle işlemi tamamlayamadım ve hâlâ hediye çeki tarafıma tanımlanmadı.
Yaklaşık 1300 TL ödeyerek aldığım bu paket kapsamında vaat edilen 500 TL’lik Migros hediye çekimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde iletilmesini, gerekiyorsa kodun yenilenerek doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verilen kodu belirtilen numaraya gönderdikten sonra hiçbir şey değişmedi. Çözüm bekliyorum.
