İnternet Kesintileri Nedeniyle Ödenen Ücretin Gelecek Faturalara Mahsup Edilmesi Talebi

TurkNet nezdindeki 5026687 numaralı internet aboneliğim kapsamında, 23 Ağustos ile 7 Eylül tarihleri arasında neredeyse hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında bağlantım çoğu gün hiç yoktu, ara sıra geldiği kısa süreler dışında toplamda bir gün bile istikrarlı kullanım sağlanamadı.

Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak TurkNet üzerinden birçok kez destek ve arıza kaydı açtım ancak buna rağmen bu dönemde ödediğim ücret karşılığında internet hizmetinden fiilen yararlanamadım. Buna rağmen faturalandırma tam şekilde devam etti.

Ben bu kullanılmayan ve hizmetini alamadığım günler için herhangi bir nakit ücret iadesi talep etmiyorum. Talebim, sözleşmem sona erdikten sonraki dönemde bu günlerin toplamının gün bazlı olarak faturalarıma hizmet süresi şeklinde yansıtılması ve hizmet süreme eklenmesidir. Yani ödemesini yaptığım ancak fiilen almadığım hizmetin, ilerleyen dönemlerde gün olarak mahsup edilmesini istiyorum.

Kullanmadığım günlerin yeni dönem faturalarıma hizmet süresi olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ederim.