Türk Telekom’da İki Ay Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık iki ay önce mahallemizdeki internet ana kablosunda kopukluk meydana geldi ve bu nedenle evimdeki Türk Telekom fiber internet hizmetini hiç kullanamıyorum. 6 Ağustos tarihinde Türk Telekom sayfası üzerinden 5796****03 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen herhangi bir fiziki müdahale ve tamir yapılmadı.

Kopukluk, daha önce ekiplerinizin işlem yaptığı aynı direkten ve aynı ek yerinden tekrar meydana geldi. Yani sorun yeni bir noktadan değil, daha önce müdahale edilen yerden kaynaklanıyor. Buna rağmen iki aydır internet hizmeti alamıyor olmama karşın, sahada kalıcı bir onarım yapılmadığını görüyorum.

İki aydır evimde internet olmaması günlük hayatımı, işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksattı. Türk Telekom’dan, mahallemizdeki ana kablodaki arızanın aynı yerden tekrar yaşanmayacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını ve evimdeki internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım bu süre için faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini de istiyorum.