to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketinde Hotspot Kotası Mağduriyeti
Vodafone’da kullandığım 'Vodafone Sınırsız' tarifemde, internetim sınırsız olmasına rağmen hotspot kullanımına 15 GB kota sınırı getirildiğini yeni fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu tarifedeyim ve hotspot özelliğini ilk kez yoğun şekilde kullandığımda, aslında 15 GB ile sınırlandığını ve GB’lerin de çok hızlı tükendiğini gördüm.
Paketimi 'sınırsız' olduğu için tercih etmeme rağmen, hotspot kullanımının ayrıca kısıtlanması ve üstelik GB’lerin bu kadar hızlı bitmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sınırın kaldırılamayacağı söylendi, bu nedenle sorunum devam ediyor.
Vodafone’un, tarifemi gerçekten sınırsız olacak şekilde düzenleyip hotspot için konulan 15 GB kota sınırını kaldırmasını ve paket tanımına uygun şekilde kısıtlamasız internet kullanımına izin vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin giderilmesi ile alakalı hiçbir şey yapmadınız çözüm de sunmadınız! Çok kotu bir müşteri deneyimi.
Kesinlikle çözüm üretmiyorlar.