to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketim Hızla Ve Mantıksız Şekilde Tükeniyor
Vodafone cep telefonu hattımda yaklaşık 2 aydır internet paketimin tamamen normal dışı ve mantıksız şekilde hızlı azaldığını fark ediyorum. Sınırsız olarak kullandığım tarifede internette olağan dışı bir kullanımım olmamasına rağmen bir gün içinde kendi kendine 10 GB gibi çok ciddi bir düşüş yaşandı ve bu durum kabul edilebilir değil.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı biçimde anlattım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Hattımı Kocaeli’de kullanıyorum ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor.
Vodafone’dan, haksız yere kullanılmış görünen internet paketimin iade edilmesini ve hat üzerindeki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenerek tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone 0505 ile başlayan mobil hattımda yaklaşık 1–2 aydır sınırsız sosyal medya paketiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Tarifemde Instagram, Spotify, WhatsApp, Facebook, X ve Youtube.com kullanımının sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, bu uygulamaları kullandıkça internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Bugün itibarıyla internet hakkım tamamen tükendi ve özellikle sınırsız olması gereken Youtube.com kullanımımda da internetim çalışmıyor.
Paketin “sınırsız” olarak tanıtılmasına rağmen mobil verimin bu kadar hızlı tükenmesi ve Youtube.com’da dahi sınırsız internetimin devreye girmemesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi.
Vodafone’dan, sınırsız sosyal medya paketi kapsamında kullanılan internetimin tarafıma iade edilmesini ve paketimin gerçekten vaat edildiği gibi sınırsız şekilde çalışmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır aramadınız
