Tek Ürün İadesinde Haksız Kargo Kesintisi

Trendyolmilla üzerinden verdiğim 11393369149 numaralı siparişimde yer alan 1 adet bluzu bugün teslim aldım ve yine bugün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade tutarından 49,90 TL kargo ücreti kesintisi yapılacağı bilgisini ekranda gördüm.

Tüketici olarak yasal cayma hakkım kapsamında iade sırasında kargo bedeli ödememem gerektiğini biliyorum. Buna rağmen sistem, sadece tek ürünü iade etmek istediğim için kargo ücretini benden tahsil etmeye çalışıyor. Uygulama üzerinden Trendyolmilla canlı desteğe yazdığımda, siparişimdeki tüm ürünleri iade edersem kargo kesintisi olmayacağını, ancak bir veya birkaç ürünü iade edersem kargo ücretinin kesileceğini söylediler.

Uzun süredir Trendyol müşterisiyim, fakat Trendyolmilla’dan ilk kez alışveriş yaptım ve bu yaşadığım durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İademde haksız yere kargo ücreti kesintisi yapılmamasını, yasal cayma hakkım doğrultusunda bluz için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz iade edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Talebim bu şekilde karşılanmadığı takdirde, kargo ücretini ödememek için siparişimdeki tüm ürünleri iade etmeyi ve Trendyolmilla’dan bir daha alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.